[ 01 ]
Le staffing en équilibriste
Qui est disponible, quand, avec quelles compétences : le plan de charge se négocie en réunion et se périme le lendemain.
[ SECTEUR // SERVICES B2B ]Le logiciel de votre société de services,
Le logiciel de votre société de services,
du staffing à la facturation.
Vos missions, vos temps, vos contrats - livré en 7 à 30 jours, 0€ jusqu'à la livraison.
[ 01 // RÉALITÉS ]
Les réalités des services que les outils génériques morcellent.
Conseil, ingénierie, agences, bureaux d'études : la matière première est le temps des équipes, et ce temps se pilote trop souvent dans trois tableurs.
[ 02 ]
Les CRA arrachés chaque fin de mois
Les comptes rendus d'activité (CRA) arrivent en retard, incomplets - et la facturation attend le dernier retardataire.
[ 03 ]
La frontière temps passé / forfait
Certaines missions se facturent au temps, d'autres au forfait, d'autres en mixte avec des bornes : chaque modèle a ses règles, rarement les mêmes que celles de l'outil.
[ 04 ]
La rentabilité par mission découverte trop tard
Le dépassement de charge se voit à la clôture de la mission - quand il ne reste qu'à l'encaisser.
[ 05 ]
L'intercontrat invisible
Entre deux missions, des jours non staffés que personne ne compte - et qui pèsent directement sur la marge.
[ 06 ]
Les renouvellements non anticipés
Les contrats récurrents arrivent à échéance sans alerte : la reconduction se joue dans l'urgence, en position faible.
[ 02 // CE QUE JOSEPH SAIT AUDITER ][ AFFAIRES & CONTRATS ] [ MISSIONS & ÉQUIPES ] [ TEMPS, FACTURATION & MARGE ]
Joseph couvre toute l'entreprise. Il ne construit que ce que vous lui demandez.
Joseph arrive en connaissant votre métier. Ce qu'il ne connaît pas, c'est ce que vous faites différemment - et c'est précisément là qu'est votre savoir-faire.
Il audite votre périmètre domaine par domaine, comme le ferait un consultant senior des sociétés de services qui connaîtrait déjà votre organisation. Chaque échange écrit une règle de votre outil ; la relance la précise.
De la proposition envoyée après un rendez-vous au mémoire technique d'une consultation publique - jusqu'aux CV joints en annexe.
[ ENTRETIEN // Propositions & appels d'offres ]
Qui décide chez vous qu'une demande entrante mérite une proposition ?
Le responsable du pôle. Il regarde le besoin, la marge attendue, et il tranche.
Il tranche seul, quelle que soit la demande qui arrive ?
Sur un appel d'offres public, non. Le dossier passe chez le directeur général avant le dépôt.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Proposition engagée par le responsable de pôle - dépôt public validé par le DG
Du devis signé au contrat de prestation d'un grand compte - en passant par les bons de commande ouverts et leurs plafonds.
[ ENTRETIEN // Contrats & bons de commande ]
Avant qu'une équipe démarre, qu'est-ce qui doit être signé côté client ?
Un bon de commande référencé. Nos clients grands comptes n'acceptent aucune facture sans lui.
Ce bon de commande arrive toujours avant le démarrage ?
Les missions urgentes partent avant. Un mail du donneur d'ordre suffit, plafonné à dix jours.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Démarrage sur bon de commande référencé - mail plafonné à 10 jours en urgence
Du carnet signé au prévisionnel pondéré des affaires en cours - jusqu'au chiffre d'affaires reconnu à l'avancement sur les forfaits.
[ ENTRETIEN // Carnet & prévision d'activité ]
Votre prévision d'activité, vous la construisez sur quoi ?
Les affaires signées, plus celles en négociation avancée que je pondère à moitié.
Une affaire signée, vous la comptez donc en entier jusqu'à son terme ?
En régie, non. Le client s'arrête au mois, je ne retiens que le mois qui court.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Carnet bâti sur les signés, négociations pondérées à moitié - régie retenue au mois
Du point d'avancement mensuel à l'insatisfaction remontée en comité - jusqu'au remplacement d'un intervenant demandé par le client.
[ ENTRETIEN // Réclamations & satisfaction ]
Quand un client est mécontent d'un intervenant, comment l'apprenez-vous ?
Au point mensuel. Le chargé d'affaires fait remonter et propose un plan de rattrapage.
Vous attendez donc le point mensuel pour traiter un mécontentement ?
L'associé appelle le jour même quand c'est un intervenant qui est mis en cause.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Mécontentement remonté au point mensuel - appel de l'associé si l'intervenant est visé
De la clause de révision annuelle des prix au préavis de dénonciation - jusqu'au taux renégocié avant le terme du contrat.
[ ENTRETIEN // Renouvellements & reconduction ]
Vos contrats récurrents, vous les rouvrez à quel moment ?
Le chargé d'affaires relance le client un trimestre avant l'échéance inscrite au contrat.
Ce trimestre d'avance vaut pour tous vos contrats récurrents ?
Les accords-cadres se préparent six mois avant. C'est le client qui rouvre la consultation, pas nous.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Renouvellement préparé un trimestre avant l'échéance - six mois sur un accord-cadre
De la note de cadrage validée avec le client à la réunion de lancement - jusqu'aux livrables datés et aux interlocuteurs désignés.
[ ENTRETIEN // Cadrage & lancement ]
Une fois le contrat signé, qu'est-ce qui doit exister avant la première journée facturée ?
Une note de cadrage. Le chef de mission la rédige, le client la valide par écrit.
Rien ne démarre donc avant que le client ait validé ?
En assistance technique, non. Le client cadre lui-même, on ne tient que la fiche de poste.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Cadrage validé par écrit avant le démarrage - fiche de poste en assistance technique
De la demande de renfort d'un chef de mission au collaborateur affecté - jusqu'aux profils réservés sur une affaire non signée.
[ ENTRETIEN // Staffing & affectations ]
Quand une mission démarre, qui choisit les personnes qui vont dessus ?
Le directeur de production arbitre. Il croise les besoins des affaires en cours chaque lundi.
Cet arbitrage du lundi tient jusqu'à la semaine suivante ?
Un profil nommé au contrat ne bouge jamais. Le client l'a choisi sur CV, il le garde.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Affectations arbitrées chaque lundi en production - profil nommé figé au contrat
Du contrat d'un indépendant au vivier de partenaires rappelés d'une affaire à l'autre - jusqu'aux clauses de non-sollicitation.
[ ENTRETIEN // Sous-traitance & indépendants ]
Quand vous manquez de monde, à quel moment décidez-vous de prendre un indépendant ?
Quand la charge dépasse deux mois. En dessous, on décale la mission plutôt que d'externaliser.
Deux mois de charge, c'est le seul critère qui vous décide ?
Jamais sur une compétence rare : l'indépendant arrive dès le premier jour, même pour une semaine.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Indépendant appelé au-delà de deux mois de charge - sans délai sur une compétence rare
De la demande hors périmètre relevée par l'équipe à l'avenant signé - jusqu'au geste commercial consenti pour terminer l'affaire.
[ ENTRETIEN // Avenants & périmètre ]
Une demande qui sort du périmètre vendu, elle se traite comment ?
Le chef de mission chiffre le complément et le fait signer avant que l'équipe s'y mette.
Ce complément se fait signer même quand il pèse une journée ?
En dessous de cinq jours, il l'absorbe et le note au dossier sans rien faire signer.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Hors périmètre chiffré et signé avant exécution - absorbé sous 5 jours, noté au dossier
Du livrable relu en interne à la recette prononcée par le client - en passant par les réserves levées et les versions archivées.
[ ENTRETIEN // Livrables & recette client ]
Avant qu'un livrable parte chez le client, par qui passe-t-il ?
Un directeur de mission le relit. Rien ne part au client sans cette relecture.
Tout ce qui sort chez le client passe donc par lui ?
Les comptes rendus de réunion partent directement. L'intervenant les envoie sous quarante-huit heures.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Livrable relu par un directeur de mission - comptes rendus envoyés par l'intervenant
De l'heure imputée au code mission au compte rendu d'activité validé - jusqu'aux temps non facturables suivis à part.
[ ENTRETIEN // Temps & comptes rendus ]
À quelle échéance les temps du mois doivent-ils être saisis ?
Le 3 du mois suivant. Le chef de mission valide dans la foulée, avant la facturation.
Ce délai du 3, il est tenu par tout le monde ?
Jamais en régie : le compte rendu est signé par le client, il nous revient vers le 10.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Temps saisis et validés le 3 - compte rendu signé par le client en régie
Du justificatif de déplacement au forfait de frais négocié au contrat - en passant par les débours avancés pour le compte du client.
[ ENTRETIEN // Frais & débours refacturés ]
Les frais engagés sur une mission, ils se refacturent comment ?
Au réel, sur justificatif. Le client les paye avec la facture d'honoraires du mois.
Vous refacturez donc au réel sur toutes vos missions ?
Les grands comptes imposent un forfait de huit pour cent. Au-delà, c'est pour nous.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Frais refacturés au réel sur justificatif - forfait de 8 % chez les grands comptes
De l'appel de jalon d'une mission au forfait à la facture mensuelle d'une régie - jusqu'au plafond du contrat qui bloque l'émission.
[ ENTRETIEN // Facturation des missions ]
Qu'est-ce qui déclenche l'envoi d'une facture de mission chez vous ?
Les temps validés. Sans validation du directeur de mission, la facture ne part pas.
La facture attend donc la validation, sur tous vos contrats ?
Au forfait, elle suit les jalons signés au contrat. Le temps consommé n'y change rien.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Facture déclenchée par les temps validés - appel de jalon signé sur un forfait
Du taux journalier moyen réalisé à la marge d'une mission close - jusqu'au reste à faire réestimé à chaque point.
[ ENTRETIEN // Rentabilité par mission ]
À partir de quel écart entre vendu et consommé voulez-vous être prévenu ?
Quinze pour cent des jours vendus. En dessous, le directeur de mission se débrouille.
Quinze pour cent, c'est le seuil sur toutes vos missions ?
Les missions de plus d'un an, on les juge sur le reste à faire. L'écart d'un mois ne dit rien.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Alerte à 15 % d'écart vendu-consommé - au reste à faire sur les missions longues
Du taux d'occupation suivi par équipe aux jours d'intercontrat imputés - jusqu'à l'avant-vente rattachée à l'affaire qu'elle sert.
[ ENTRETIEN // Intercontrat & occupation ]
Quelqu'un qui sort de mission sans en avoir une autre, il fait quoi ?
Il est rattaché à l'avant-vente. Il aide sur les propositions en cours, et ça s'impute.
Cette imputation à l'avant-vente dure tant qu'il n'a pas de mission ?
Jusqu'à trois semaines. Au-delà, le directeur de production le bascule en formation ou sur un projet interne.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Intercontrat imputé à l'avant-vente - bascule en formation au-delà de trois semaines
[ ET LE RESTE DE L'ENTREPRISE ]
Ces domaines sont ceux de vos affaires et de vos missions. Joseph en connaît autant dans chaque autre département de l'entreprise, et les audite de la même façon le jour où vous les ouvrez :
Marketing · Prospection · Recrutement & intégration · Formation & compétences · Paie · Finance & comptabilité · Contrôle de gestion · Achats & frais généraux · Juridique · Conformité · Systèmes d'information · Données · Communication · …
Un Joseph peut commencer par vos missions et s'étendre à toute l'entreprise - quand vous le décidez.
[ 03 // ARCHITECTURE LIVRÉE ]
illustration - exemple d'outil livré
Ce que Joseph construit pour une société de services.
- →S01
Un plan de charge vivant
disponibilités, compétences, affectations - le staffing se décide sur un écran à jour, pas sur le tableur d'il y a huit jours.
- →S02
Des CRA sans douleur
saisie en minutes depuis n'importe où, rappels automatiques, validation par le responsable de mission.
- →S03
Une facturation qui parle vos contrats
temps passé, forfait, mixte à bornes - chaque mission facture selon ses règles, reliées aux CRA validés.
- →S04
La rentabilité par mission en continu
charge consommée contre budget vendu, alerte au seuil que vous fixez - le dépassement se voit pendant qu'on peut agir.
- →S05
Un radar des renouvellements
échéances de contrats, préavis, historique - la reconduction se prépare des semaines à l'avance.
[ ENGINE_LEDGER // VOTRE-OUTIL.APP ]SUIVI · S12 · 2026
[ ACTIF // RECORD_01 ]
Dossier 2026-041 - Point n°7
AVANCEMENT62%
ÉCHÉANCEJ-12
ÉCART+1,8%
| POSTE | PRÉVU | RÉALISÉ | MOIS | % |
|---|---|---|---|---|
| Préparation | 48 500 € | 48 500 € | - | 100 |
| Exécution | 312 000 € | 214 800 € | 38 200 € | 69 |
| Contrôle | 68 400 € | 41 000 € | 12 000 € | 60 |
| Livraison | 54 200 € | 18 900 € | 18 900 € | 35 |
| Clôture | 42 000 € | 0 € | 0 € | 0 |
TOTAL EN COURS15 862,50 €
[ 04 // VOS AGENTS ]
Ces exemples sont des points de départ - pas un périmètre.
RH & plannings-Finance & facturation-Achats & fournisseurs-Relation client
Il peut intégrer des fonctions d'IA utiles à votre domaine, directement dans votre outil - par exemple la préparation de propositions commerciales, la synthèse des comptes rendus d'activité, les alertes de dérive de mission.
Ce n'est pas un outil de plus. C'est la fin des outils de plus.
Et vos agents y travaillent - décrits en phrases, comme le reste :
[ AGENT // CRA ]
L'agent comptes rendus
relance les consultants dont le compte rendu manque, contrôle la cohérence des temps saisis et signale ce qui bloque la facturation.
[ AGENT // STAFFING ]L'agent staffing
rapproche les besoins des missions à venir des disponibilités et des compétences, et signale l'intercontrat qui s'annonce.
[ AGENT // DÉRIVE ]L'agent dérive
compare la charge consommée au budget vendu, alerte au seuil que vous avez fixé et prépare le point de recadrage.
[ 05 // CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES ]
Les contraintes de votre secteur.
CONFIDENTIALITÉ // CLOISONNEMENT
Droits d'accès par mission et cloisonnement des données clients sont posés à la conception.
GRANDS COMPTES // REPORTING
Reporting imposé, portails fournisseurs : les exigences de vos donneurs d'ordre sont intégrées à l'outil.
FACTURATION ÉLECTRONIQUE // CALENDRIER
La réforme de la facturation électronique se déploie à l'horizon 2027. L'outil construit par Joseph s'inscrit dans ce calendrier.
INFRASTRUCTURE // SUR MESURE
Contraintes propres étudiées au cas par cas : votre infrastructure aussi est sur mesure.
[ 06 // MÉTHODE ]
Comment cela se passe.
[ 01 ]
Compte gratuit, sans carte bancaire.
Vous ouvrez votre espace en une minute, aucune information de paiement demandée.
[ 02 ]
Élicitation IA + chargé de projet.
Vous décrivez votre quotidien, l'élicitation fait le reste, un chargé de projet vous accompagne.
[ 03 ]
Livré et branché.
Livré en 7 à 30 jours (comment ça marche), connecté à ce qui doit rester - compta, paie, banque (intégrations).
[ 07 // ILLUSTRATIONS ][ CONFIGURATION_RECORD_01 // FICTIONNALISÉE ] [ CONFIGURATION_RECORD_02 // FICTIONNALISÉE ]
Applications concrètes.
Cabinet d'ingénierie · 65 personnes
Les CRA arrivent entre le 2 et le 12 du mois suivant. Joseph construit la saisie mobile avec rappels et validation en flux : la facturation peut partir dès les premiers jours du mois - et la trésorerie s'en ressent.
Agence de conseil · 25 personnes
La rentabilité se calcule par mission, une fois la mission finie. Joseph construit le suivi charge/budget en continu avec alerte au seuil choisi : les missions qui dérivent se recadrent en cours de route - au lieu d'être découvertes perdantes à la fin.
[ 08 // PASSERELLE MÉTIERS ]
Les métiers des services chez Joseph.
Le dirigeant y gagne la marge par mission en temps réel, le directeur commercial un pipeline relié au plan de charge, le DRH des compétences et des affectations lisibles.
[ 09 // FAQ ]
Questions fréquentes.
- Celui qui respecte vos modèles contractuels - temps passé, forfait, mixte - et relie CRA validés et factures émises. Joseph le construit sur vos règles réelles, en 7 à 30 jours.
- Oui : les affaires en cours de signature alimentent le plan de charge prévisionnel - vous voyez la falaise ou la surchauffe avant qu'elle arrive.
- C'est précisément le cas d'usage du sur-mesure : chaque type de mission est modélisé avec ses règles lors de l'audit, puis l'outil les applique sans exception manuelle.
- La conception est gratuite : vous décrivez, vous recevez un devis, et vous ne payez qu'à partir de la livraison. Les abonnements sont proposés à partir de 69€ par utilisateur et par mois - détail sur la page tarifs.
[ DÉMARRER · 0€ JUSQU'À LA LIVRAISON ]09 / 09